作者：杜书伍（联强国际集团总裁）

　　一般人都认为，我努力尽心尽力的工作，是我的职责；而主管必须了解我工作的状况，那是主管的职责！

　　听起来很有道理！主管的职责本来就是要管理部门，所以分工指派工作，掌握部属的工作进度与质量，都是主管要负责的；因此主管应「主动」去了解部属的工作状况，倘使没有了解掌握，是失职的主管。所以，尽责的主管除了随时接受部属求见报告讨论工作外，都会安排定期约谈了解。

　　但是，假如部属缺乏「让主管了解你的工作状况，是你的责任」的认知，经常不自觉会陷入「有问有答，没问没答」、「有问简答」甚至刻意「避重就轻」。所以，即使主管定期「约谈」部属，仍然无法真正、完整的了解部属的工作状况。

　　甚至部份严重缺乏此一认知的部属，即使发生重大事件，也不会想到要立即报告主管。也就是说，当一个人不主动想让别人了解，别人是很难了解的！所以，面对这类部属，尽责的主管就越不放心、越没信赖感，而会加重关注；反之，愈主动让主管了解工作状况的部属，彼此之间就越有信赖感、越有默契。

　　随时与主管保持适度的互动，将有以下好处：

　　一、工作事物的疑惑，经由讨论而获得共识，提高效率。

　　二、高频度观摩学习主管的经验、判断及观点。

　　三、工作的困难障碍，能获主管的支持与协助解决。

　　四、主管因充分的理解而产生互信，而避免误解。

　　五、能力状况、绩效内涵被充分认知。

　　一个充分沟通建立默契的团队，是要主管与部属双方都有「对的观念」、「对的方法」来互动，你今天可能只是部属，用对方法不但赢得主管信赖、加速自身成长，也提高了成为干部的机会。今天你是主管，会希望部属用这种观念与你互动；但你也是部属，所以如何跟你的主管互动默契与效益最佳，也是相同的道理。

　　所以，公司在提倡部门主管要「系统化管理」，必须建立规律化的部门会议，并且定期与部属个别约谈；同样的，每个人都同时身为部属，每个月也都要将自己的工作完整的整理规划，透由「月报」让主管「充分、完整」的了解自己的工作状况。这就能达到上下充分沟通、层层建立默契的环境。