从「月报」听其言,观其行,理其思

  月报,是公司很重要的人才培育制度。重点在训练同仁养成「观察、思考」「系统、结构」「整理、分析」的习惯,且使同仁长期、持续在演练与培训这「六大根源能力」。

 

  因此,当我们每次在听月报时,就可以从月报整体的完整性,了解同仁系统思考、系统化工作的情况(系统能力);从月报内容的先后顺序、整体拆分的架构与论述说明,可以知道他「结构能力」的火候。另外,也能从他发掘议题(观察力与思考能力)、收集资料、归纳整理、分析逻辑及推演结论,而知道同仁的「整理、分析能力」。

 

  所以,从月报中就可以了解一位部属的能力状况,也可猜测出他背后潜藏的思维与想法。针对不理想的部分,主管就可以加以指点;而好的部分也可以给予正面的赞许,做为在场其他人的参考。

 

  当然,主管在听取月报时,除了关注同仁对图表、文字、话语的表达与理解外,更要注重其论述是否「一致」或「前后矛盾」。有些人习惯性「报喜不报忧」,对一件事情在不同时间点,会用不同角度、方法来「分拆」;他不是依最佳角度与方法选择分析方式,而是依「怎样可以呈现最漂亮的数字」来表功,而掩盖掉不良的部分。

 

  一个理性的分析,必须在考虑最佳方法后,维持其一贯性与一致性,才能前后比较;除非是发觉从另种角度会呈现出其他问题,才特别警示性提出。像前述所讲情况的人,是一种不想面对事实,习惯掩盖欺瞒,将月报当做表功、应付的报告。这样的人,将不会从执行月报的过程得到成长。

 

  另外,主管也要观察,他所报告的内容与「所说的」、「所做的」是否一致。有些人很会「做报告」,但仔细看前看后,会发现有很多矛盾;同时事后也不依循「所报的」「所说的」去做,这就呈显了「随便说说」、「说一套做一套」的人格特质。假如主管不仔细的察觉并予以指正,就这样轻忽放过;那他就吃定主管,认为这样就可以蒙骗过关,以后也就持续「混骗」下去。

 

  「月报」是一个人独立自主的,将自己的工作、自己的发掘、自己的创意、自己的执行规划……,完整表达呈现出来。他表达了甚么?不表达甚么?为何这样表达?解析的逻辑与角度是甚么?从这内容及其言行,就可以看出很多信息,是读人识人很重要的报告。

 

  因此,善用「月报」来「听其言、观其行、理其思」,是强化了解人、积极辅导人,很重要的制度。

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