作者 Rod Newing

当 Ross Sedgewick 刚进入社会开始工作时，他和他的同事都在一起工作，相距不过咫尺之遥。现在他工作地点在多伦多，而同一工作团队的成员却和他相隔 6,000 英里之远，分散在圣荷西市、纽约和慕尼黑。

这一戏剧性的改变可能是“虚拟企业”带来的。通过这种方法，我们可以让使用软件和网络通讯的信息和通讯基础架构，来取代专有硬件设备。人们可以跨越界线、摆脱地域与空间的限制，在一起工作。

虚拟企业的核心在于统一通讯，它将所有形式的通讯服务结合到一个单独的中央服务器上，在每个用户的计算机上通过一个单独的软件进行交流。这些服务包括 语音通讯与语音邮件、电子邮件、音频、视频及网络会议、文本消息以及即时消息。

它只能与执行 IP（互联网协议）的高性能企业网络配合进行工作。通过一个单独的中央服务器，例如 西门子HiPath 8000，就可以管理与支持遍布全球的每个员工。

西门子企业通信公司的全球应用市场总监 Sedgewick 说：“现在人们可以很好地交流与合作，就像所有人都在一起一样”。他还说：“作为一个虚拟市场团队，我们可以通过 西门子OpenScape 联系到所有人，不管您在哪里或使用什么电话（在外奔波、家里、办公室、酒店或远程办公室），都可以找到您。它像胶水一样将我们粘在一起，尽管我们分散在世界各地，我们也可以一起想办法解决问题。

Sedgewick 说：“例如我是一位客服代表，不管我在世界上的哪个地方，我都可以通过无线网络将我的笔记本连接到公司的 IT 网络上，然后插上一个价值 29 美元的耳机。30 秒以内，我的 IP 网络电话就启动了，所有的代理桌面也已加载，并且连接到客户关系管理系统中。过去，公司不得不在桌上布满电话线，安装特殊的电话总机装置。

虚拟企业同样还能提高员工的满意度，让他们愿意长期为企业服务，并且吸引更多人才。这样的工作模式备受年轻人的青睐，他们希望雇主提供现代软件通讯工具。研究表明，不限工作地点或家庭办公模式的工作，可以提高人们对工作的满意度。虚拟企业的主要障碍是必须面对文化上的改变。员工必须学会积极的工作态度，并在无人监督的情况下合理安排自己的时间。同样地，管理人员必须相信，虽然他看不到员工，但他们的工作效率会更高。员工虽然坐在他的位置上，但不代表他在工作！

另一个障碍是构建在原有硬件上的旧架构。但是，大多数的先进组织都会想办法加以迁移。

电信与 IT 分析员机构— Ovum IP 企业的主要分析师 David Molony 说：“虚拟化就像一种专业服务，正在这些领域发挥作用，这些领域需要快速有效地组成及改革工作组，包括他们特殊项目或合同中的客户。”“很多公司最初开发 IP 产品与服务是为了减低成本，并简化网络。现在，他们着眼于通过 IP 产品与服务提高员工的工作效率，同时提高公司运营效率，这样就更便于他们工作及进行管理。

西门子企业通信公司负责大型企业和应用策略的副总 Adrian Brookes 已经在虚拟企业环境中工作了八年。他肩负着公司的全球责任，主要在英格兰乡村的家里工作，那儿离机场很近。他使用宽带连接、Microsoft Outlook、即时消息和 西门子公司的 OpenScape 进行工作。

他说：“无论我在哪里，我都可以工作、与大家联系并得到信息服务。” “大多数与我共事的人也使用虚拟技术。xDSL 技术使我们得以实现这样的工作方式，但是在无线技术成熟前我们无法采用这种工作方式。我在家工作效率比在办公室更高，而且不会因为无法在现实中见到大家而感到孤独，因为我可以通过视频与他们面对面交谈。更重要的是，因为我必须在晚上参加电话会议，我可以更好地安排白天的工作。”

Quocirca 分析机构服务总监 Clive Longbottom 说：“由于组织必须处理灵活多变的工作、业内外流动人员和团队，因此他们需要一些工具让他们通过合作方式一起工作。” “一个适当的环境不仅可以处理现在的这些问题，而且还能为虚拟企业提供一个未来发展平台，如虚拟存储、虚拟服务器、软件既服务、网格计算、虚拟数据中心及效用计算。”

Rod Newing 简介
Rod Newing 是《金融时报》、《时代》/《星技传媒》和其他一些刊物的自由撰稿人。作为一名注册会计师和商学院毕业生，他曾经担任过部门经理和管理顾问，主要研究领域为技术的营销策略。