经营一个企业，领导者要不断的学习钻研，以持续的对企业定位、经营策略有更精准的掌握；并且要求各功能主管，对各功能的营运，必须建立起功能专业知识与专业的运作制度。

　　所以，一个有厚度、有竞争实力的企业，公司内部各功能必然会逐步建立深厚的营运知识。并会转化这些营运知识为一套套「运作制度」与计算机化的「运作系统」，并且逐步建构出具备完整「营运管理分析功能的计算机系统」。

　　因此，当我们从外面招募具潜力之人才，我们便有一套完整营运的知识可以教他；有精致便利的计算机操作系统，协助他专业且有效率的工作；并且，能提供管理分析的信息来帮助他决策判断，使得他能充份发挥他的才能，创造出强力的竞争力与绩效。可以说，联强的经营策略就是建立在「人才」×「系统制度」×「营运知识」这样的「综效架构」上。

　　反之，我们也常看到有些企业不重视「营运知识」与「系统制度」的建立，只短视与便宜行事的找所谓的「人才」，然后就任其发挥。由于同一功能每人各有作法、各唱各的调；主管只会交代工作，只要做出来就好，连主管自己都不知道如何做才是专业有效的作法，甚至无法分辨工作的专业能力与难度。

　　这种「出一张嘴」的功能主管，从未深入理解研究营运作业的有效方法，不但无法教导部属营运知识，也没有系统制度协助部属做出专业效率；而部属一方面学不到专业知识缺乏成就感，彼此做事既没规范又相互掣肘，高离职率也是必然。

　　然而，这类主管却因为不懂不理解而过度依赖部属，终日唯恐人员异动，而夸大功能的难度与人才难找，企图以不合理的薪资留人。当然这是没有办法建立专业的功能部门，也会是个永远积弱的功能；而这种主管本身也无法久待，必然是游牧式的职涯。

　　每一种功能只要经过详细的拆解与归纳，就可以将表象很复杂、变化多端的工作，理成很有结构、很有条理、很有系统的工作；这样不但有效率、有质量，并且很容易训练生手，成为具备专业功能的人。同时，将这些运作的方法进行计算机化，不但能进一步降低人工操作，更能经由计算机运作程序与检核功能的协助，使得专业的作业能彻底落实。

　　当大量人工操作的负担有效降低，人员就有更多的时间用于思考判断；同时，又经由计算机提供蕴涵高度营运知识的营运分析信息来协助，更是如虎添翼。让个人的时间大部分能投入在知识性的工作中，善用人才的才华；个人产生更大的成就感，也对部门与公司产生更大贡献度。

　　因此，主管必须切记：营运一个部门不能只出一张嘴。要建立制度、建立工具，才能扎实顺畅的运作并提高工作的效益；且能提高人员工作的成就感与满足感，而兼顾留才与训练人才的多重效益。