表达说明事物，经常都是在「一般认知」的假设基础下来论述。这是因为表达不可能长篇大论、巨细靡遗，如此不但费时，也容易导致欲表达的重点失焦。

　　比方说当组织欲提倡「注重成本」的观念时，推动执行的过程中，就会发现有一类人只专注于「注重成本」，忘了应该兼顾「质量」而不自知。也有另一类人会直觉反应说：「不对啊，这样会牺牲质量，质量更重要」，就直接排斥执行时要「注重成本」。

　　我相信大部份的人都认知质量的重要，之所以另外提出「注重成本」的提点，就是在假设大家都知道质量很重要的「一般认知」下，额外提点要兼顾「注重成本」。因此，仔细分析上述两类人，约略可以看出以下现象：

一、 常识性不足，真的不知质量的重要。

二、 反射性思考、单点思考，所以没有想到质量的重要。

三、 天真自闭，以为别人不知道「质量的重要」这种常识。

四、 思考僵化，认为「注重成本」与「质量重要」是对立无法相融兼顾的。

五、 内心实质上是反对，但又不直说。拿「质量重要」的大帽子，来间接否定应「注重成本」。当然反对背后的原因值得探讨，不过大都是私利，才不能直接拿出来讨论。